Politique de retour de 30 jours

Vous pouvez exercer le droit de retourner une commande et d’opter pour un remboursement dans les 30 jours après la réception des marchandises, à condition que cette demande soit faite par le biais de l’onglet contact dans le délai susmentionné. Nous accuserons réception de votre demande et vous informerons de la procédure à suivre pour nous renvoyer les marchandises. Votre/vos commande(s) est/sont éligible(s) à un remboursement diminué des frais de transport pour le retour, comme mentionné dans les conditions précédemment:

1 – Les marchandises sont achetées à partir de notre site internet. (vivivis.eu)

2 – Une demande de notification de remboursement est soumise l’onglet contact et reçue par nous dans les 30 jours après que vous ayez reçu les marchandises.

3 – Les marchandises nous sont renvoyées avec une copie de votre reçu / facture.

4 – Les marchandises nous sont renvoyées avec une copie de votre numéro et formulaire d’autorisation de retour (avec le reçu / facture).

5. Les marchandises sont tout neufs ou en bon état* (avec tous les emballages d’origine et tous les accessoires et autres matériel(s))

6 – Les marchandises doivent être renvoyées à notre adresse indiquée dans les 14 jours après que nous ayons pris connaissance de votre demande.

Veuillez noter que les boucles d’oreilles ne sont pas couverts par cette politique de retour pour des raisons d’hygiène.

Le Retour des Produits Défectueux

Vous pouvez nous renvoyer les marchandises si vous trouvez qu’elles sont défectueuses en raison d’un défaut de matière ou de fabrication, à condition que votre demande soit faite dans les 30 jours après avoir reçu des marchandises. Nous vous communiquerons les procédures nécessaires du retour de produits. Vous pouvez opter pour un remboursement intégral ou le remplacement sous les conditions ci-dessous :

1 – Les marchandises ont été achetées sur notre site (vivivis.eu)

2 – Une demande a été envoyée par l’onglet contact et cela dans les 30 jours suivant la réception de marchandises

3 – Les marchandises sont retournées avec une copie de facture.

4 – Les marchandises devront être à l’état neuf (avec tous les emballages d’origine avec tous les accessoires et autres matériaux).

5 – Les marchandises doivent être retournées à notre adresse précisée dans les 14 jours après que nous confirmons votre demande.

6 – Les marchandises retournées sont confirmées défectueuses après notre inspection.

Aucun frais de restockage ne sera appliqué à retourner si les conditions ci-dessus sont respectées. Cependant, nous nous réservons le droit de déduire des frais de réapprovisionnement (ci-dessous) de votre remboursement si le rendement ne correspond pas à la condition spécifiée, en particulier, indiqué le point 6 ci-dessus.

Veuillez noter que les produits sont fait à la main et que je travaille avec des materiaux qui peuvent avoir des irrégularités, cependant ces produit ne seront pas considérer défectueux. De plus les produits peuvent être sensible et doivent être traité avec précaution et pas être soumis à une destruction volontaire.

Autres à Noter

1 – Vous avez une obligation de diligence pour le produit pendant le transport jusqu’à notre entrepôt. Le produit retourné doit être revendable et dans son emballage d’origine.

2 – Sauf indication contraire dans les conditions ci-dessus, vous acceptez de payer les frais de renvoi des marchandises à notre adresse précisée. Si vous souhaiterez être remboursés(es), nous vous rembourserons le montant total, frais d’expédition exclus, dans les 72 heures. Cela n’affecte pas vos droits statutaires.

3 – Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage physique de la marchandise lors du retour.

4 – Les produits consommables, périssables ou ou ceux de mauvaises conditions l’hygiène ne sont pas admissibles pour le retour.

5 – Nous nous réservons le droit de refuser le retour dans le cas où les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.

6 – Vous ne payez pas de frais de stockage, mais nous avons le droit de déduire des frais de restockage de votre remboursement si le rendement ne correspond pas à la condition ci-dessus.

Montant de commande                     Frais de Restockage
Inférieur à EUR300                             EUR30
EUR300 ou plus                                 10% du montant de la commande jusqu’à EUR300

10-Tout article gratuit doit également être renvoyé. Nous nous réservons le droit de déduire de votre remboursement le prix de l’article manquant, ou des frais de restockage allant jusqu’à 50€.

Politique de retour

Une fois que nous aurons reçu votre colis de retour, nous l’inspecterons le(s) produit(s). Une fois que le(s) produit(s) auront passé la phase d’inspection, un remboursement nous sera effectué selon notre Politique d’Annulation et Retour. Un crédit sera ensuite appliqué sur votre Carte de Crédit ou via la méthode de paiement utilisée pour placer votre commande, suivant quelque jours. Lors du remboursement, vous recevrez un email vous le confirmation.

Remboursement tardif ou manquant: Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier au près de votre compte bancaire à nouveau car il pourrait y avoir des délais au niveau de votre banque. Veuillez ensuite contacter l’agence de votre carte de crédit ou agence responsable pour d’autres méthodes de paiement (PayPal ou autres). Il se peut qu’il y ait un certain retard pour que le montant soit apparent sur votre compte.

Veuillez aussi contacter votre banque. Il y a, souvent, des retard pour que le remboursement soit effectif. Si après avoir effectué toutes les actions ci-dessous, le remboursement n’est toujours pas apparent sur votre compte et que vous n’avez toujours pas été remboursé, veuillez nous contacter par l’onglet contact.